Fabrication
Chaque collier est découpé sur mesure à partir du prénom que tu as choisi. Avant la fabrication, l'écriture arabe est vérifiée. Compte 2 à 4 jours ouvrables de fabrication.
Livraison
La livraison suivie est offerte en Belgique, en France, au Luxembourg et en Suisse. Après la fabrication, compte en général 7 à 12 jours ouvrables de livraison. Tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de ta commande.
Suisse : la Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne. Pour un collier, aucun frais de douane n'est normalement demandé à la réception, mais le colis peut mettre quelques jours de plus.
Pour Noël : nous te conseillons de commander avant le 1er décembre pour recevoir ton collier à temps.
Retours et échanges
Nos colliers sont fabriqués sur mesure selon tes indications. Comme le prévoit la loi pour les produits personnalisés, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. Vérifie bien l'orthographe du prénom avant de valider ta commande.
Si ton collier arrive abîmé, présente un défaut de fabrication, ou ne correspond pas au prénom que tu as indiqué, contacte-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo : nous te le refaisons ou te remboursons. Cela ne modifie pas la garantie légale de conformité de 2 ans dont tu bénéficies.
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